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开机广告侵害消费者三权!7家电视企业被约谈

智能电视的出现,打破了传统电视的观看体验,给消费者带来了更多的选择空间和操作便利,而随之衍生的一些问题也浮出水面,“开机广告”就是其中最受诟病的一条,但“开机广告”已经成为很多电视企业创收的摇钱树,想要让企业主动砍掉谈何容易。

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近日,江苏省消费者权益保护委员会结合智能电视开机广告消费调查情况,依法约谈了小米、乐视等7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求。

江苏省消保委投诉部主任傅铮表示,智能电视自带的商业性开机广告存在强行植入、时间过长、无法关闭等问题。2019年7月,江苏省消保委调查收集的15858份有效线上问卷显示,96.4%的消费者告知家中智能电视存在开机广告,50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭,90.66%的消费者认为有必要对开机广告进行整改。

江苏省消保委表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等相关规定,智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。

江苏省消保委秘书长陆惜春表示,关不掉的开机广告,违背了消费者的意愿,剥夺了消费者的选择权,也浪费了消费者的时间。这种开机广告是一种硬性的商业信息植入,也是一种网络“牛皮癣”。上述7家电视企业需在10个工作日内提交书面整改方案,对于不予配合、不予整改的企业,不排除运用公益诉讼等法律手段,维护消费者合法权益。



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